Conditions générales

Conditions générales d’utilisation et de vente

Vocation du Site Internet

• Le Site Internet vise à permettre à ses utilisateur·rice·s·x de :
  • S'approprier/se réapproprier leur corps et leur sexualité sans douleurs et sans tabous
  • Accéder à du contenu informatif inclusif et local
  • Disposer d’un espace bienveillant qui les accompagne dans leur parcours de soin, et
  • acheter certains objets utiles à leurs santé et hygiène sexuelles
• Le Site Internet offre aux utilisateur·rice·s·x différents schémas anatomiques précis et illustrés, un lexique, des indications pour toucher leurs corps et localiser leurs douleurs, afin de leur permettre de (mieux) comprendre leur corps et son fonctionnement.
• Il rassemble des articles avec du contenu médical et psycho-sexologique dans le but d'informer sur la douleur, ses causes possibles, son fonctionnement ainsi que son impact sur le corps, la santé mentale, la libido, la parentalité, etc.
• Il propose un annuaire de soignant·e·s·x safe et adapté·e·s·x aux pathologies abordées sur le Site Internet. Il présente également leur approche thérapeutique.
• Il liste des tutos et exercices que les utilisateur·rice·s·x peuvent effectuer afin de travailler sur leurs douleurs. Il inclut aussi un carnet de santé permettant de suivre les douleurs ressenties.
• Il recense différentes ressources – mises régulièrement à jour – concernant les thématiques qu’il traite, que ce soit des comptes Instagram, des livres, des témoignages ou encore des évènements présentiels.
• Une section est dédiée à la commercialisation d’objets visant la connaissance et le bien-être sexuels.
• L’objectif du Site Internet est donc d’offrir des contenus et des services permettant à chacun·e·x de mieux prendre en charge sa santé et celle de son entourage, individuellement et/ou en faisant un lien avec le réseau romand de soins. Il ne tend absolument pas à se substituer à celui-ci.
• Le Site Internet sert de support pré et post consultation, en permettant d’identifier les questions à poser au·à la·x soignant·e·x et d’approfondir les sujets abordés. Il encourage la prévention et a pour but l’empouvoirement de chacun·e·x en améliorant la compréhension du corps et des douleurs.
• No Dolor garantit la confidentialité, l'indépendance du Site Internet et de son contenu, notamment grâce :
  • Aux financements obtenus exclusivement de sources publiques ou de consommateur·rice·s·x
  • En traitant les données strictement conformément à sa politique de confidentialité et en collaborant avec des fournisseurs basés en Suisse
• Enfin, et dans le but de promouvoir la recherche en lien avec les douleurs sexuelles, No Dolor collabore avec des institutions universitaires en leur communiquant des informations anonymisées. Dans certains cas, No Dolor peut solliciter votre accord afin de vous mettre en relation avec ces institutions.

Conclusion d’un contrat

1. La partie des présentes CGUV réglant l’utilisation du Site Internet est réputée acceptée lorsque vous naviguez sur celui-ci.
2. Si vous achetez quelque chose sur le Site Internet ou en passant commande par email auprès de No Dolor, la partie des présentes CGUV applicable est réputée acceptée.
3. Si une commande est passée pour un article qui n'est pas en stock, vous en serez informé·e·x par e-mail. Aucun contrat de vente n’est conclu. Si vous le souhaitez, No Dolor fera de son mieux pour vous proposer une alternative et/ou pour vous informer de la disponibilité des articles que vous avez initialement sélectionnés.

Contenu et exclusion de responsabilité

1. Le contenu du Site Internet est rédigé avec soin par des personnes·x disposant d’une formation médicale. No Dolor ne garantit pas l’exactitude, la qualité ou la fiabilité du contenu du Site Internet.
2. Il ne constitue pas un avis médical et ne peut en aucun cas remplacer un diagnostic ou un traitement médical prescrit par un·e·x soignant·e·x.
3. No Dolor décline toute responsabilité en lien avec celui-ci, ainsi que l’interprétation et l’utilisation qui en est faite.
4. En cas de traitement en cours, chacun·e·x est vivement encouragé·e·x à en discuter avec son·sa·x soignant·e·x avant de l’interrompre ou de le modifier.
5. No Dolor exclut dans la plus large mesure possible, selon le droit applicable, toute responsabilité liée aux objets qu’elle vend depuis le Site Internet.
6. No Dolor décline également toute responsabilité en lien avec les liens se trouvant sur le Site Internet et menant à d’autres sites et/ou ressources.

Prix

Les prix et informations indiqués pour un article, une carte-cadeau ou un code de réduction au moment de la commande sur le Site web s'appliquent à la transaction. Tous les prix sur le Site Internet sont hors TVA.

Expédition

1. Les frais d'expédition sont basés sur la destination sélectionnée. L'expédition en Suisse est comprise dans les prix affichés.
2. Si vous êtes intéressé·e·x par nos produits et ne résidez pas en Suisse, ou pour toute question, n’hésitez pas à écrire à hello@pvssy-talk.org.
3. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
4. N’hésitez pas à envoyer un email à hello@pvssy-talk.org si vous avez des questions.

Conditions de paiement

1. Toutefois, pour les commandes en Suisse, No Dolor propose également un paiement à l'avance par virement bancaire. Lorsque vous utilisez ce mode de paiement, le délai habituel de paiement est de 14 jours. Si No Dolor n’a pas reçu le paiement dans ce délai, elle se réserve le droit d'annuler la commande et de remettre la marchandise en vente. Si vous souhaitez procéder au paiement par virement bancaire, veuillez écrire directement à hello@pvssy-talk.org.

Informations transmises

Outre les informations relatives à votre carte de crédit nécessaire à votre paiement sur le Site Internet, No Dolor a besoin des informations suivantes afin de traiter votre commande :

• Prénom et nom,
• Adresse,
• Adresse email, et
• Numéro de téléphone portable le cas échéant.

Traitement des données

1. No Dolor enregistre et traite les données personnelles transmises lors de votre utilisation du Site Internet, ainsi que les données de connexion (email et mot de passe) nécessaires pour vous expédier votre commande et d’accéder à votre compte utilisateur sur le Site Internet.
2. No Dolor s’engage à maintenir confidentielles les données transmises et à ne pas les divulguer à des tiers sauf dans le but de réaliser les prestations pour lesquelles ces données lui ont été transmises. Elle se réserve toutefois la possibilité de le faire dans les cas suivants :
   • Intérêt légitime de sa part à le faire,
   • Violation des CGUV, et
   • Soupçon de violation de la loi.
3. No Dolor s’engage à traiter l’ensemble des informations dont elle a connaissance dans le cadre des présentes CGUV conformément aux dispositions du droit applicable en matière de protection des données. Elle s'engage également à prendre les mesures organisationnelles et techniques requises par la loi pour assurer la protection des données. Enfin, elle veille à ce que les collaborateur·rice·s·x et les tiers autorisés qui ont accès à ces données soient informé·e·s·x de leurs obligations en matière de protection des données. Pour le surplus, elle renvoie à sa Politique de confidentialité.
4. Si vous souhaitez connaître, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle vous concernant dont No Dolor dispose, déposer une plainte ou obtenir davantage d’information, vous pouvez envoyer un email à hello@pvssy-talk.org.

Cookies

Le Site Internet utilise des cookies [uniquement] nécessaires à son bon fonctionnement. Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur d’un site visité. Il contient plusieurs données qui sont stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Certaines parties du Site Internet ne peuvent être fonctionnelles sans l’acceptation de cookies. Vous pouvez vous référer à la Politique de confidentialité si vous souhaitez plus d’informations.

Marketing

Si vous avez choisi de vous inscrire lors de la validation de votre commande, si vous vous êtes abonné·e·x à la lettre d'information de No Dolor ou si vous l’avez contactée par le biais du formulaire prévu à cet effet, elle peut vous envoyer des courriels marketing. Vous pouvez bien sûr vous désinscrire à tout moment et/ou lui envoyer vos commentaires à l'adresse hello@pvssy-talk.org.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le Site Internet, notamment les designs, illustrations, images, graphismes, vidéos, animations, textes, logos, gifs, icônes et logos sont la propriété de No Dolor, à l’exception des éléments appartenant à d’autres institutions, sociétés ou auteurs. Rien dans les présentes CGUV n’opère une session de droit de No Dolor envers vous.

Modifications des CGUV

No Dolor se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment et sans préavis (particulièrement pour ménager les boîtes de réception de ses clients et utilisateurs). La version disponible en ligne au moment de la commande s'applique à celle-ci.

Droit applicable et for

Sauf dispositions impératives contraires en matière de droit de la consommation :

• la relation entre vous et No Dolor est soumise au droit suisse, et
• les tribunaux ordinaires de Genève sont compétents en cas de litige.

Politique d’expédition et de retours